La devolución deberá ser comunicada al correo electrónico: soporte@fashionfinds.com, y solo será aceptada una vez confirmado dicho correo.
El cliente podrá realizar la devolución de la(s) prenda(s) dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega del paquete.
La devolución corre por cuenta del cliente, por lo que podrá utilizar la mensajería de su elección. El paquete deberá ser dirigido a la tienda ubicada en: Diagonal 6 13-01, Ciudad de Guatemala, 01010, Guatemala (Oakland Mall, planta baja, local: 112B).
La(s) prenda(s) deberá(n) ser devuelta(s) en el mismo estado en que se entregaron (con etiquetas, sin uso y en el paquete original), acompañado de la factura o ticket de compra, y de todos los accesorios que acompañen al producto.
Tras examinar el artículo, le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. El reembolso se efectuará entre 24 y 72 horas hábiles a partir de la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, Fashion Finds podrá no aceptar la devolución y reenviará el producto al cliente sin consulta previa.
Si la compra fue realizada por medio de tarjeta de crédito o débito, el cliente debe considerar un periodo de hasta 25 días hábiles para ver reflejado el reembolso en su cuenta, a partir de que se haya aplicado.
Política de Cambios de Fashion Finds
Los cambios se pueden realizar en cualquier boutique de Fashion Finds. Es indispensable presentar el ticket de compra, así como la(s) prenda(s) en el mismo estado en que se entregaron (con etiquetas, sin uso y en el paquete original). En caso de que la prenda de cambio sea de mayor precio, se deberá cubrir la diferencia.
Los cambios pueden realizarse por talla o modelo. El plazo para realizar un cambio es de 30 días naturales a partir de la entrega del paquete.
Si la prenda fue adquirida con alguna promoción vigente, tendrás a favor el monto pagado con el descuento aplicado (no el monto con precio regular).
No aplican cambios ni devoluciones en bisutería, zapatos, ni mercadería en rebaja.
Tienes derecho a un cambio por prenda.
El cambio deberá ser comunicado al correo electrónico: soporte@fashionfinds.com y solo será aceptado una vez confirmado dicho correo.
La dirección a la que debe ser enviado el paquete es: Diagonal 6 13-01, Ciudad de Guatemala, 01010, Guatemala (Oakland Mall, planta baja, local: 112B).
El cambio se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto enviado. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, Fashion Finds podrá no aceptar el cambio, reenviando el producto al cliente sin consulta previa.
Para mayor asistencia, puedes solicitar tu cambio comunicándote a la Ciudad de Guatemala al (502) 3757 3508. Recuerda tener a la mano la siguiente información:
Cambios de Productos por Defecto
Si observas algún defecto en la(s) prenda(s), debes comunicarlo de inmediato al correo electrónico: soporte@fashionfinds.com, anexando evidencia fotográfica, o vía telefónica al (502) 3757 3508.
En estos casos, será excepción el cambio o devolución de compras del apartado de Outlet.
Una vez autorizado el cambio vía correo electrónico o telefónica, se podrá efectuar directamente en cualquier boutique de Fashion Finds. Es indispensable presentar el ticket de compra, así como la(s) prenda(s) en el mismo estado en que se entregaron (con etiquetas, sin uso y en el paquete original). En caso de que la prenda de cambio sea de mayor precio, se deberá cubrir la diferencia.